Quand la voix du client devient moteur de l'innovation : SociaNova déploie la User Voice

Expert engagé et reconnu dans le secteur social et médico-social, SociaNova accompagne les organisations dans l’informatisation du Dossier de l’Usager. La User Voice est une plateforme d’échanges avec les clients pour partager leurs idées d’évolution et voter pour les idées qu’ils souhaitent voir déployer dans OGiRYS, leur logiciel DUI.

Redonner la voix aux clients, tel était l’objectif de SociaNova en mettant en place cette nouvelle plateforme d’idées collaborative, la User Voice, pour gérer et valoriser les suggestions d’amélioration du logiciel.

Dédiée aux clients, cette plateforme permet de :

• Centraliser toutes les demandes,
• Partager les besoins d’évolutions,
• Voter pour les prioritaires,
• Donner de la visibilité sur le suivi,
• Informer sur les évolutions prévues

À travers la User Voice, SociaNova a souhaité impliquer davantage ses clients dans le développement d’OGiRYS pour construire une feuille de route commune et transparente. La User Voice est un véritable levier pour orienter les prochaines étapes de développement et continuer de placer les besoins de ses clients au cœur de leurs solutions.

Aujourd’hui, SociaNova c’est :

• 4.500 établissements et services clients dont plus de 1.300 membres de l’Unapei
• 90.000 professionnels utilisateurs d’OGiRYS
• 120.000 Dossiers Usagers Informatisés

Témoignage d’un client

« Le gain de temps est l’avantage qui me vient tout de suite à l’esprit lorsque l’on évoque l’outil OGiRYS. L’informatisation des données permet en effet de consulter des informations précises en quelques clics. Nous n’avons plus à feuilleter des dossiers ou à chercher dans des cartons pour mettre la main sur un document. OGiRYS nous permet également de centraliser toutes nos missions au même endroit. Nous n’avons plus besoin d’utiliser d’autres logiciels, comme Excel par exemple. » 

Bastien Le Hyaric, Directeur des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique de L’Adapei de Loire-Atlantique

OGiRYS au quotidien, c’est :

• Profiter d’un DUI simple d’utilisation et intuitif avec plus de 170 modules fonctionnels adaptés aux besoins des professionnels
• Générer des rapports en quelques clics et piloter efficacement votre activité
• Construire des projets pour les personnes accompagnées et les partager en temps réel avec vos équipes
• Personnaliser l’outil selon vos besoins grâce à notre équipe d’ambassadeurs

Au-delà du partenariat avec l’Unapei, SociaNova partage des valeurs fortes qui façonnent le quotidien, telles que l’humanisme et la solidarité.

Vous souhaitez plus d’informations, contactez Cristina via le formulaire de contact
https://www.socianova.com/contact/